2021’de tüketiciler haklı bulundu

Sarayönü Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti, 2021 yılında gelen 118 şikayet dosyasını karara bağladı. Bu şikayetlerin en büyük bölümünü oluşturan sektör, perakende ticaret sektörü oldu. 118 şikayetin 4 tanesi tüketici aleyhine sonuçlanırken 114 tanesi tüketici lehine sonuçlandı.

Tüketici Hakem Heyeti biriminden yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:

“Avrupa ülkelerinde ve birçok gelişmiş ülkede bulunmayan tüketici hakem heyeti uygulaması Türkiye’de tüketicilerin kolay, basit ve masrafsız başvuru yapabileceği uyuşmazlık çözüm merkezi haline geldi ve kolay bir hak arama yolu oldu.

Ülke genelinde, 2022 yılında 10 bin 280 TL'nin altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, büyükşehir statüsünde olan illerde 10 bin 280 TL ile 15 bin 430 TL arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri, büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 15 bin 430 TL'nin altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri, büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 10 bin 280 TL ile 15 bin 430 TL arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri, görevlidir. Hak arandıkça haksızlıklar azalır, kalite artar. Tüketicileri haklarını aramaya ve ülkemizin kalkınmasına katkıda bulunmaya davet ediyoruz.”