2023’te de tüketiciler haklı bulundu

Tüketici Hakem Heyeti biriminden yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi: “Avrupa ülkelerinde ve birçok gelişmiş ülkede bulunmayan tüketici hakem heyeti uygulaması Türkiye’de tüketicilerin kolay, basit ve masrafsız başvuru yapabileceği uyuşmazlık çözüm merkezi haline geldi ve kolay bir hak arama yolu oldu.”

Tüketici heyetine başvuru sınırı arttırıldı

Tüketici hakem heyetlerine başvuruda parasal sınırlar, yüzde 58,46 olarak belirlenen yeniden değerleme oranı ışığında artırıldı. 66 bin TL olan başvuru sınırı 104 bin TL'ye yükseldi.

1 Ocak 2024'ten itibaren 104 bin TL'nin altındaki ürünler için il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilecek. 104 bin TL'nin üzerindeki ürünler için tüketici mahkemesine başvurmak gerekecek.

Sarayönü Kaymakamlığı Tüketici Heyeti Biriminden Kamil Ülker, yeni yılla birlikte arttırılan rakamların oldukça önemli olduğuna dikkat çekerek, ”2024 Ocak itibari ile Resmi Gazetede yayımlanan tebliğ ile birlikte heyetimize yapılacak olan başvurularda parasal sınır yüzde 58,46 arttırılarak 104 bin TL’ye yükselmiştir. Bu rakam önceki yıllara göre oldukça yüksek. Vatandaşlarımız yaptıkları alışverişlerde sorun yaşaması, istedikleri ürünlerin ücretini ödemelerine rağmen ellerine ulaşmaması ya da arızalı olarak ulaşması durumunda, belgelendirmek kaydı ile (fatura vs) heyetimize mutlaka başvuru da bulunsunlar.

Geçtiğimiz yıl en çok şikayet online alışveriş sitelerinde yaşanmıştır. Vatandaşlarımıza bir kez daha hatırlatmakta fayda var, ismini bilmedikleri ya da yeni kurulan, kendisini ispat edememiş sitelerden alışveriş yapmamalarında fayda var.“ şeklinde konuştu.