E-ticaret denetimlerinde 67 firmaya 93 milyon TL ceza kesildi

Ticaret Bakanlığı, yazılı bir açıklama yaparak, e-ticaret sektöründe hızla gelişen teknolojilerin ve değişen tüketici alışkanlıklarının etkisiyle, tüketicilerin çevrimiçi alışveriş yapma eğilimlerinin arttığını belirtti. Bakanlık, bu değişimlere paralel olarak, tüketicilerin korunmasına yönelik düzenlemelerin hızla uygulamaya alındığını ifade etti.

Açıklamada, çevrimiçi alışverişlerde tüketicilerin ürünleri görme, deneme ve inceleme fırsatına sahip olmamalarının, onları daha da savunmasız hale getirdiği vurgulandı. Bu durumun, tüketicinin en temel haklarından biri olan cayma hakkının önemini artırdığını belirten Ticaret Bakanlığı, aynı zamanda mesafeli sözleşmelerde tüketicilerin sipariş öncesi bilgilendirilmesi ve sözleşme sürecinin şeffaf olmasının gerekliliğine dikkat çekti. Bu bağlamda, tüketicilerin haklarının güvence altına alınması amacıyla yasal düzenlemeler yapıldığını duyurdu.

Bakanlık, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için cayma hakkı ve sözleşme yükümlülükleri konusunda yapılan düzenlemelerin etkili bir şekilde uygulanacağını belirtti. Bedel iadesi yapılmaması, yasal süresinde yapılmaması ya da teslimatların zamanında yapılmaması gibi sorunlarla ilgili mağduriyetlerin önlenmesi için sıkı denetimler yapıldığını açıkladı. Ayrıca, kampanya dönemlerinde yaşanan teslimat sorunlarına karşı da yasal düzenlemelerin hayata geçirildiği ifade edildi.

Ticaret Bakanlığı, bu denetimlerin sektördeki uyumu sağlamak adına önem taşıdığını vurguladı. Özellikle tüketicilerin şikayetlerinin yoğunlaştığı alanlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde incelemeler ve denetimler yürütülüyor.

Bakanlık, 2024 yılı Ekim ayında yapılan denetimlerin ardından 18 firmaya 40,3 milyon TL idari para cezası uygulandığını bildirdi. Ayrıca, 2025 yılının ilk üç ayında yapılan denetimlerde ise 49 firmaya toplam 53,4 milyon TL ceza kesildiği açıklandı. Şu an için 19 firmanın denetimleri ise devam etmekte.

Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunmasını ve adil rekabet koşullarının sağlanmasını garanti altına almak amacıyla, 6502 sayılı kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde etkin denetimlerin sürdürüleceğini ve bu konuda kararlı bir şekilde çalışılacağını duyurdu.