Havayolu şirketine glütensiz sandviç sebebiyle 141 bin tl ceza

Antalya-Ankara uçuşu sırasında AJET Hava Taşımacılığı firmasından "Premium Bundle" bileti alan çölyak hastası E.T., sağlık durumu gereği ikram edilen sandviçin glütensiz olmasını talep etti. Ancak yolculara sunulan sandviçin kendisine verilmediğini fark eden E.T., Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu'na (TİHEK) başvurdu.

E.T.'nin başvurusu üzerine, AJET Hava Taşımacılığı şirketi, yolcunun çölyak hastalığını kendilerine bildirmediğini ve sandviç talebinin de yapılmadığını ileri sürdü. Firma, uçakta glütensiz sandviç seçeneği bulunmadığını belirterek, talebin karşılanamamasının ayrımcılık yasağını ihlal etmediğini savundu. TİHEK, E.T.'nin çağrı merkeziyle yaptığı görüşmenin kayıtlarını talep etti ve yapılan incelemede, E.T.'nin çölyak hastası olduğunu bildirdiği ve glütensiz sandviç talep ettiği ortaya çıktı.

"Bunu tam olarak bilemiyorum"
Glutensiz ekmek talebi için çağrı merkeziyle yapılan telefon görüşmesinde şirket çalışanı, "Bunu tam olarak bilemiyorum ama geri bildiriminiz operasyon birimimiz tarafından değerlendirilir ve normalde dosya birimi tarafından dönüş sağlanır. Net bir bilgi veremiyorum ama aciliyetinizi ilettim" şeklinde karşılık verdiği görüldü.

Yaşanan olayı ayrımcılık olarak değerlendiren TİHEK, “Görünüşte ayrımcı olmayan her türlü eylem, işlem ve uygulamalar sonucunda bir kişinin, sağlık durumuyla bağlantılı olarak hukuken tanınmış hak ve hürriyetlerden yararlanma bakımından nesnel olarak haklılaştırılamayan dezavantajlı konuma sokulması ise sağlık durumu temelinde dolaylı ayrımcılık teşkil etmektedir.

Başvuranın çölyak hastalığına rağmen kendisine tüm yolculara verilen sandviçlerden sunulması, görünüşte tarafsız ve objektif olan ancak ayrımcı etkiler doğuran bir muamele olduğu açıktır” ifadelerinde bulundu.

‘Hava yolu şirketine 141 bin 934 lira idari para cezası verildi'
Sağlık temelli ayrımcılık yasağının ihlal edildiği sonucuna varan TİHEK, AJET Hava Taşımacılığı firmasına üst sınırdan 141 bin 934 lira idari para cezası uyguladı.

“Ayrımcılık yasağı ihlaline uğradığına dair bir karar verildi”
Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu'nun verdiği kararı İHA muhabirine değerlendiren avukat Baki Kırılmaz, “Bir hava yolu firmasından bilet alan bir yolcunun çölyak olmasına rağmen glütensiz sandviç talebinin kendisine verilmemesi sebebiyle ayrımcılık yasağı ihlaline uğradığına dair bir karar verildi.

Yolcu daha öncesinden biletle birlikte kendisi ekstra ücret ödeyerek sandviç ve uçak içi ikram talebinde bulunmasına ve bu talebi uçuştan öncesinde havayoluna bildirmesine rağmen kendisine sandviç teslim edilemedi” dedi.

“Vatandaşlarımız haklarının ihlal edildiğini düşünüyorlarsa TİHEK'e başvurmalılar”
Bu ve benzeri olaylarla karşılaşıldığından TİHEK'e bir avukat aracılığıyla veya şahsi olarak başvurmaları gerektiğini kaydeden avukat Kırılmaz, “Yolcu hakkının ihlal edildiği gerekçesiyle Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu'na bir başvuru yaptı. İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu da başvuruyu inceleyip yolcunun gerçekten ayrımcılık yasağına uğradığına haklarının ihlal edildiğine karar vererek üst sınırdan 141 bin liralık bir ceza verdi hava yolu firmasına.

Bu durumda vatandaşlarımız kendileri herhangi bir konuda haklarının ihlal edildiğini düşünüyorlarsa bir avukat vasıtasıyla ya da tek başına Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu'na başvuru yaparak ihlal edilen hakkını göstererek ve bu konuda gerekçelerini sunarak kurumdan gerekli cezaların verilmesini talep edebilirler” ifadelerinde bulundu.