Vodafone'un yeni nesil perakende anlayışıyla hizmet veren mağaza sayısı 112'ye çıktı

Vodafone, 41 mağazasını daha yenileyerek 112 mağazasında yeni nesil perakende konseptiyle hizmet vermeye başladı.

Şirketten yapılan açıklamaya göre, Vodafone, mağazalarında başlattığı yeni nesil perakende dönüşümünü aralıksız sürdürüyor. Şirket, son mali yılda 41 mağazasını daha yenileyerek toplam 112 mağazasında yeni nesil perakende konseptiyle hizmet vermeye başladı.

Mağazalarının dönüşümü için bugüne kadar 200 milyon TL'ye yakın yatırım yapan Vodafone, ülke genelinde hizmet veren 817 mağazasının yeni nesil perakende dönüşümünü fazlara bölüp tamamlamayı hedefliyor.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, yeni nesil mağazacılıkta yapay zeka destekli ürün deneyimleme alanıyla, mağazada ürün örneği bulunmasa da gerçeğe yakın halini deneyimleme imkanı sunduklarını belirtti.

Şahin, kişisel dijital asistanları "TOBi" sayesinde mağaza içinde uçtan uca deneyimi müşterilerle buluşturduklarını ve çalışanları için dijital asistan hizmeti sağladıklarını aktararak, şunları kaydetti:

"Mağaza Stok Yönetimi sistemiyle mağazada belli bir ürünün rengi veya istenen çeşidi bulunmasa da sipariş vererek adrese teslim edebiliyoruz. E-ticaret platformumuz Her Şey Yanımda ile mağazalardan teknoloji dışında da ürünlere erişim imkanı sunuyoruz. Mağazalarımızdaki geri dönüşüm alanlarıyla 'Amaç Odaklı Vodafone' hedefimize katkı sağlıyoruz.

Özel günlerde müşterilerimizi sürpriz tekliflerle buluşturabilen yapay zeka tabanlı kampanya kurguları gerçekleştiriyoruz. Son dönemde hayata geçen bu uygulamaların müşterilerimiz tarafından tercih edilmesi ve beğeni görmesi bizi de daha fazlasını yapmak konusunda cesaretlendiriyor. Yeni nesil perakende anlayışıyla dijital ve fiziksel mağazaları birbirini tamamlayan unsurlar olarak konumlayıp müşterilerimize en iyi deneyimi sunmaya devam edeceğiz." (AA)

Editör: İrem DEMİR